desesperacion con el wifi

[mopabe]

Buenos dias

Desde hace unas semanas tengo problemas con la señal wifi

tengo un mitrastar version ES_g3.5_100VNJ0b54_7

La señal se corta constantemente.

tanto en 2,4 como en 5

he cambiado canal, he apagado, he reseteado y restaurado a fabrica y nada

De repente nos damos cuenta que estamos navegando con datos

Deseperacion maxima

alguien que me pueda ayudar?

[mopabe]

Como continuaciona mi mensaje, se podria volver a la version 100VNJ0b38_2?

Funcionaba todo correctamente antes

[Theliel]

Buenas @mopabe 

Se volvería a actualizar otra vez, con lo que no ganarías nada. Por otro lado los problemas WIFI, el 99% de ellos, no es por la firmware, es por tu entorno. Analizalo, asegúrate de usar canales fijos en ambas bandas, no usar Band Steering, seleccioanr canales que estén lo más libres posibles....

Es imposible hacer un diagnóstico sin estar insitu en el hogar y analizar todo el entorno, y el entorno no se limita a tu habitación o a tu casa, puedes tener interferencias que se originen incluso a cientos de kilómetros de ella

[VMOS]

@mopabe  como te indica @Theliel básicamente es por el entorno...al menos ese fallo que comentas casi seguro que es por esto... desactiva el Band Steering y mira si mejora. Si tienes alguna opción en tu dispositivo tipo "asistente WiFi"...desactivala de momento...pero vamos que si desactivas datos móviles mejor, que se vea que no tira pero sigue conectado. Si le metes un canal alto con DFS que se desactive el SCS...no dejemos al router que cambie de canal...porque si no yo creo...es que va a ser más complicado saber si se trata de un tema de autogestión (SmartWiFi) o de saturación/interferencias. Y por supuesto intenta probarlo todo el rato en la misma posición y distancia. Pasa el WiFi Analyzer y mira otra vez...no tengas miedo en probar todos los canales necesarios. Suerte!!!

[mopabe]

Agradezco vuestros comentarios @Theliel  y @VMOS pero la desesperacion es máxima

he desactivado el band steering y rezare

[Técnico-Movistar]

Buenos días @mopabe. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Has podido probar si ya funciona, por favor? Gracias por vuestras aportaciones @Theliel, @VMOS. 

Un saludo. 

Angela.

[mopabe]

Hola

Lo unico que he hecho es desactivar Band Steering

creo que desde Movistar no se ha hecho nada 

Probare

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mopabe

Hemos comprobado la línea y nos consta todo correcto. ¿Sigues con los cortes de conexión wifi?, ¿por cable te funciona correctamente?.

Un saludo

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Hola @mopabe.

Estamos a la espera de poder confirmar si sigues teniendo cortes, para poder comprobar el servicio en tu línea. 

Un saludo. 

Angela,

[mopabe]

Buenos dias

Por cable no hay problema

El wifi parece que ha mejorado "algo" aunque a veces no carga bien

[Técnico-Movistar]

Hola @mopabe

¿Después de haber desactivado el Band Steering y de cambios de canal persiste la incidencia? Si persiste, dinoslo para proseguir con el tramite de avería.

Un saludo

Galder

[mopabe]

Aparentemente se desconecta menos. 

Seguire probando

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @mopabe,

Muchas gracias por contactar e informarnos. Mantenemos entonces el caso abierto para que vayas revisando el funcionamiento y cualquier cuestión que notes por favor, nos lo indicas.

Un saludo

Irene

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mopabe,

Manteníamos el hilo abierto para que pudieras probar el funcionamiento de la conexión wifi, y así confirmar si notabas mejoría tras los últimos cambios.

¿Te funciona mejor?¿Has notado algún cambio?

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

Irene