Hola @jcj78
Si obienes esa velocidad en bajada en un test de velocidad es porque al router le llegan 10 Mbps. Imposible esa velocidad para un acceso por cobre con tecnología ADSL con 6 Kmts de recorrido .
Lo más probable es que esas bases de datos no den la correcta ubicación del equipo que te da el servicio ADSlL y puede ser un equipo próximo a tu domicilio que denominamos FITELo MUXFIN (una minicentral ) que se encarga de conectarse con la central principal por otros medios de transmisión ( con el aspecto de un armario de metal )
un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola jcj78.
La distancia es <100metros. Te llegarian sin problemas.
Saludos.
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