duplicacion velocidad y sim de la segunda linea

duplicacion velocidad y sim de la segunda linea

Hola tengo fusion series fibra 600 y sigo con 300 megas como solicito los 600 megas? a parte tengo segunda linea de 200mb pero nunca recibi la sim de la linea secundaria, y la direccion esta bien porque recibi el dispositivo para poner la television

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Re: duplicacion velocidad y sim de la segunda linea

¡Hola erchino94!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 2 de 6
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Re: duplicacion velocidad y sim de la segunda linea

¡Hola erchino94!

 

He comprobado su linea y tiene contratado los 600/600 mb .

 

Para que la velocidad llegue a los 600 mb de velocidad es necesario que se utilice un ordenador por cable ethernet directamente conectado al router y que el ordenador reúna las siguientes caracteristicas:

 

Requisitos en dispostivos (PC / Portátil):
 Adaptador de red Gigabit Ethernet
 Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación ó equivalente y 4 GB de memoria RAM.
 S.O. actualizado (Windows 7, Windows 10 e IOS MAC) y libre de virus / malware.
 Navegadores: Firefox, Chrome, Edge (Internet Explorer 11 presenta problemas de compatibilidad con test de velocidad)

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 3 de 6
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Re: duplicacion velocidad y sim de la segunda linea

Es extraño porque solo me llega 300 megas via cable desde el router,

 mi pc cumple con todos los requisitos y sabes algo sobre la sim secundaria?

 

Mensaje 4 de 6
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Re: duplicacion velocidad y sim de la segunda linea

¡Hola erchino94!

 

Para la sim secundaria le recomiendo hablar con el 1004 para que le indiquen cuando va a recibirla.

 

Con respecto al ordenador y la velocidad que no le llega los 600 mb podemos abrir una incidencia para que el técnico pueda comprobarselo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: duplicacion velocidad y sim de la segunda linea

¡Hola erchino94!

 

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel
 



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