el portatil con wifi llega a la mitad de lo contratado

[carlos1500]

hola.tengo contratado 600 mg . con  el movil el test de velocidad  llega hasta 550mg en cambio con el portatil consigo casi 200mg estando a la misma distancia del router, el portatil tiene tarjeta de un 1 giga y configurado en1 gbps full duplex tendre algo mal configurado,mi portatil es un lenovo ideopad 320 con windows 10.con cable si me da 600mg. un saludo y gracias

[Andres · Accepted solution]

Buenas noches @carlos1500 

https://www.lenovo.com/es/es/laptops/ideapad/300-series/Ideapad-320-15-Intel/p/88IP3000842

¿Es este con Wifi AC?.

¿Que Router tienes?.

[carlos1500]

buenas noches andres, si es ac el router el smart wifi

[Andres]

Buenas noches @carlos1500 

¿Te conectas a la red que pone Wifi AC o 5GHz?.

[carlos1500]

5GHz

[Andres]

En principio y si te aparece, al igual que te deja conectarte debería ser correcta la velocidad.

¿Tienes el último Driver de la tarjeta de Red?

[carlos1500]

si, de lenovo

[Técnico-Movistar]

Hola @carlos1500

Comprobamos que tu consulta con la información de @Andres, al que agradecemos su aportación, ha sido resuelta. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo

Miriam

[carlos1500]

hola, no esta resuelto pero gracias, estoy pensando en desinstalar el controlador y volver a instalarlo por si acaso.muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @carlos1500.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

[Andres]

¿Puedes concretar más tú modelo?.

[carlos1500]

lenovo ideapad  320- 15IKB

[Andres]

Tienes este driver entonces: ¿No?:

Intel3165_19.51.12.3_Intel8265_20.50.3.3_&RTL8821_2023.70.306.2018&NFA435_NFA435A_12.0.0.720.Innosetup

Atheros_12.0.0.725_RTL_2024.0.2.101_Intel_20.70.0.100

¿Cual de los dos?.

[carlos1500]

realtek 8821ae wireless lan 802.11ac pci-e nic espero que sea esto el driver es que no entiendo mucho

[Andres]

Debes comprobar que tengas esta versión en dicho driver:  2023.43.914.2016

https://support.lenovo.com/it/es/downloads/ds119869

Incluso hay otra más reciente: 2023.56.0502.2017

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/rtl8821ae-software

[carlos1500]

2024.0.10.202

[carlos1500]

la he actualizado 2023.43.914.2016 y sigue igual, algo debo de tener mal configurado en el portatil.

[Andres]

Descartamos que la velocidad es correcta dado que por cable de Red es correcta.

-Router con Wifi AC.

-Tarjeta de Red con Wifi AC.

-Driver actualizado.

¿Tienes o te pueden dejar algún otro equipo con Wifi AC para descartar?.

Realiza lo siguiente:

Con un palillo, realiza un Reset al Router manteniendo presionado el orificio durante 20 segundos.

Dejalo 5 minutos para que cargue correctamente, entonces vuelve a conectarte a la red de 5GHz (Plus) e indicanos si es correcta.

[carlos1500]

el router esta bien tengo un movil con Wifi AC y coge 500 mas o menos

[Andres]

Al igual que en los firmware de móvil, o de tarjetas de Red, las actualizaciones de Router también solucionan incompatibilidades, de ahi que hagas el Reset.

[carlos1500]

lo  he reseteado y sigue igual. desde siempre en opciones del adaptador pincho en el wifi  y en estado de wifi en velocidad me marca 390 mbps calidad de señal a tope en cambio en el test de velocidad me da la mitad, yo entiendo muy poco de informatica pero es como si el portatil estubiera capado, no se.

[Andres]

Lo único que se me ocurre ya es:

-Ver en la configuración del apdatador Wifi para probar si dispone de modos distintos.

-Comprobar canales por bajo del 13 modificando el canal desde la configuración del Router.

[carlos1500]

lo de si dispone de modos distintos.no se que es y que significa

[Andres]

[carlos1500]