el wifi de casa no llega a todas las habitaciones!!!

[mari carmen espada]

buenos días, ya no sé qué hacer con el wifi de casa... yo vivo en un piso con un pasillo muy largo... la toma de teléfono y todos los dispositivos de Movistar los tengo en el comedor, y el wifi, cuando llega a mitad de pasillo, ya se corta y no hay manera... lo hemos intentado con algún repetidor o amplificador de wifi, pero nada... o no lo sabemos instalar o yo que sé...

también me gustaría solucionar lo del tema de las tomas de televisión en las habitaciones (cuando hicimos las obras en casa hace 16 años, lo del internet y el wifi no existía, por lo tanto tengo tomas de cables "normales" a aquella época)

pregunto: no podría pasar por casa algún técnico de Movistar para que me mirara todas estas cosas??? tengo todos los teléfonos fijos, móviles y tv en la factura mensual, que es una pasta!!!, y no puedo aprovecharlo todo... por ejemplo, mi hija, cuando necesita conectarse al cole por el tema de los deberes tiene que salir al comedor porque no puede desde su habitación...

Movistar!!! ayúdanos!!!

gracias,

saludos,

mari carmen.

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

Os he llamado al móvil, salta el contestador, al fijo tras identificarme habéis colgado y no volvéis a atender la llamada  ¿...?  ¿Habéis solucionado vuestro problema? ¿No necesitáis ninguna ayuda? ¿Lo damos por solucionado?

[mari carmen espada]

Julio, mil perdones!!! mi teléfono móvil no funciona muy bien... vi la llamada del 1002 pero cuando yo llamaba me saltaba y no podía hablar con vosotros...

llamaste a casa cuando yo no estaba y mi hija era la que te colgaba, porque como SIEMPRE NOS LLAMAN AL MEDIODÍA de otras compañías telefónicas (SIEMPRE, créeme...) ella pensó que era otra compañía... cuando yo llegué de trabajar me lo dijo... lo siento...

el problema no está solucionado, que va... estamos igual que siempre... tengo wifi en condiciones en una parte de la casa... el resto un desastre...

no puede venir alguien a casa a mirarlo???

[JulioC-Movistar]

Te vuelvo a llamar a partir de las 20:00

[JulioC-Movistar]

Como hemos hablado probar a intentar conectar los PLC wifi que tenéis, si no podéis instalarlos me dices el lunes y le paso el aviso a los comerciales para que soliciten la instalación de cable ethernet hasta la habitación de la niña o cerca.

[JulioC-Movistar]

Visto que no ha acabado de funcionar correctamente el PLC les paso aviso a los comerciales para que gestionen el pedido de una instalación de cable ethernet hasta la habitación de la hija, cuando esté instalado tendréis que pedir un Repetidor Smart Wifi – Movistar  que haga de punto de emisión de wifi y conectarlo en la habitación de la hija.

[Comercial-movistar]

Hola @mari carmen espada

Hemos realizado el pedido de prolongación de cableado de datos tal y como hemos acordado en nuestra llamada. Te envío el número de pedido en un privado.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @mari carmen espada ,

Se van a poner en contacto nuestros técnicos , para concertar una cita contigo y proceder a la instalación de la pronlongación de Cable de Datos que nos solicitas .

Saludos Fatima

[Comercial-movistar]

Hola @mari carmen espada,

Comprobamos que finalmente se anulo tu pedido de prolongación de cableado pero se ha instalado por amplificador smart wifi.

¿Está todo correcto? ¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos.Amor

[mari carmen espada]

en  principio está todo correcto... gracias,

saludos,

Mari.