error router router 2847ASKEY3505VW con chromecast

[masramilk]

hola,

Mi chromecast no se conecta a internet, pero sí al router 2847ASKEY3505VW, desde el 1002 me dicen que tengo que escribir en este foro para que me solucionen este problema, podría alguien contactar conmigo cuanto antes? Llevo desde ayer por la noche intentando resolver este problema.

Gracias

[zobex]

Hola , supongo que tendrá el chromecast2 ,el problema es un error del firmware del router que hace que nunca se pueda conectar , la única solución que están dando es cambiarte el router por otro modelo o esperar a una futura actualización

[masramilk]

Gracias @zobex! Alguien de movistar entonces me puede contactar para cambiarme el router mañana viernes o cuanto antes? Es urgente

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @masramilk

Hemos pasado tu incidencia al departamento técnico para que puedan ayudarte, se pondrán en contacto contigo por teléfono.

Saludos.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @masramilk

Vemos que se ha procedido al cambio de router para solucionar tu incidencia, si tienes alguna otra duda, consulta o petición ya sabes donde encontrarnos.

Un sld

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @masramilk

Como no nos has contestado a nuestro último post entendemos que la incidencia ya estará resuelta, por lo  procederemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos.