fibra 10 megas a 30

[JOse6]

Hola me gustaría saber porque las altas nuevas ya disponen de la nueva velocidad y yo que ya pago el incremento de tarifa sigo igual haber si algún moderador me ayuda porque en el 1004 se ríen de mi

[vcespon · Accepted solution]

¿Has llamado para que te activen la subida de 10 Mb a 30 Mb?  Porque no se lo hacen a todo el mundo automáticamente, si no llamas no te la suben.  Eso es para ahorrar y el que no se entere de que con la subida de precio hay una subida de velocidad no la tenga y asi paga más pero sigue con la velocidad de antes.

[JOse6]

Si lo hecho, nadie de movistar?

[Santiroca]

Re: Paso de 10 mb a 30 mb, información y contratacio
Opciones
el ‎08-06-2015 18:41

Hola @Jose ESPI

Perdona la espera en contestarte Emoticono triste

si tienes ya fibra pasas de 10 MB a 30 MB o de 100 MB a 300 MB. Te voy a pasar el siguiente enlace para que lo puedas solicitar: una vez solicitado por aqui en 24-48 h lo tienes

www.movistar.es/coberturas

[JOse6]

Usted se cree que soy tonto, antes de escribir aquí ya pedí el cambio tanto por teléfono como por el enlace y eso de 24 a 48 horas es mentira llevo más de die días esperando y cada vez que llamo nada más hacéis darme largas... pero bien me habéis subido la tarifa por la cara..... yo soy cliente de moviestar de hace más de 10 años y resulta que tratáis mejor al nuevo que a mi puesto que los nuevos ya disponen de la velocidad que yo no tengo, así que de resultó nada por dios

[Santiroca]

Hola jose6,

Has tramitado el cambio desde la web de movistar.es? Desde el 1004 o desde tiendas movistar no te lo van a hacer salvo que contrates productos adicionales. Yo te explico lo que hizo yo y fue así: lo tramité desde la web y en 24 horas ya me habian aumentado la velocidad. Para que lo tengas todo correcto, deberas apagar y encender el router y ont. Cuando hagas el pedido movistar debes indicar un email y movil de contacto. Se generará un pedido pdf a tu correo electronico y que podras consultar en estado pedidos movistar. Esla única opción que hay y sino mirasotros hilos en los que hanexo lo dicho y ya tienen el aumento. Si ya lo has pedido por enlace tienes el pdf de la solicitud o puedes visualizar el estado del pedido? Cuando vayas a pedidos consulta en pedidos cerrados tb, por si ya lo tienes y quizas debasapagar y encenderrouter.
Saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @JOse6

El hilo está marcado como resuelto, ¿ya tienes el aumento de velocidad?. Si no lo tienes aun o deseas que lo verifiquemos en tu linea, enviame tus datos y los de la linea en un privado.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @JOse6

No veo ningun pedido para tu linea y como ya sabes aun  no tienes aplicada la subida de velocidad. Es cierto que hay peticiones que  no podemos ver aunque estén realizadas y la subidas de velocidad, se van haciendo desde el 01/06/2015 al  31/07/2015. Si lo deseas puedes hacer de nuevo la petición a traves de la web, te paso los enlaces necesarios.

1.-Nuevas fusiones

 

2.- Dudas y aclaraciones

 

3.- Condiciones de renovación de permanencia.

 

4.- Caracteristicas "Mas megas"

 

5.- guia para solicitar el cambio

Un sld

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @JOse6!

Ya tienes gestionado el pedido para quitar el límite de velocidad de 10Mb.

Un saludo