fibra optica San Lorenzo del escorial

fibra optica San Lorenzo del escorial

la comunidad de Movistar me puede ayudar a solucionar la instalación de fibra óptica en calle xxxxxxxxxx llevo seis meses sin resultados de las gestiones con Movistar y hay fibra óptica en el numero x y en el numero x, es decir han hecho un cableado en la calle y se han saltado un numero algo inexplicable 

gracias por vuestro apoyo

Mensaje 1 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

Hola @sanlorenzodelescorial

 

 

Hemos editado tu post ya que contenía datos privados, es importante, no poner este tipo de datos en público, por motivos de seguridad.

 

 

Por otro lado, indicarte que hemos consultado la cobertura de Fibra, para la dirección que nos has facilitado y consta en construcción desde el 2014, para que podamos pasar un consulta a Despliegue, y nos faciliten mas información, necesitamos que nos pases por privado con el DNI y un teléfono de contracto.

 

 

Un Saludo; Raquel.



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Mensaje 2 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

Hola @sanlorenzodelescorial

 

Hemos abierto una consulta a los compañeros del dto de cobertura para que nos indiquen que ha sucedido con la cobertura de fibra en la dirección que nos indicas.

Un saludo

Vero



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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

muchas gracias por la informacion

un saludo

Mensaje 4 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

Hola @sanlorenzodelescorial

 

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue. Seguiremos pendientes de la consulta que te gestionamos.

 

Un saludo. Leo



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Mensaje 5 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

Hola @sanlorenzodelescorial,

 

Siento la tardanza en responder, pero ya tenemos una respuesta y es positiva.

 

Ya figura disponible la cobertura de fibra para tu dirección, por lo que ya es posible solicitar el alta con la opción que prefieras, te he mandado un mensaje privado confirmando la dirección tal y como la tenemos registrada.

 

Un saludo.

 

Alberto.



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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

Alberto, muchas gracias por la informacion

un cordial saludo

Mensaje 7 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

buenas tardes Alberto,

lamentablemente no hay cobertura de fibra optica para la direccion calle xavier cabello lapiedra num.15, esta mañana ha estado el tecnico de movistar y ha comprobado que no existe cajetin, algo inexplicable pues en el portal numero 13 y en el número 17 si existen los cajetines, aplicando el sentido comun no existe explicacion a tal hecho, pues no se entiende que se haga una instalacion lineal y se salte un portal, por ello ruego hagas las gestiones que sean necesarias para poder disfrutar fibra optica en el número 15 de la mencionada calle.

llevo seis meses esperando una solucion por parte de movistar.

gracias

un cordial saludo

Mensaje 8 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

Hola @sanlorenzodelescorial,

 

He solicitado información al respecto, cuando respondan, te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 9 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

OK, Maribel, gracias por la informacion

un saludo

Mensaje 10 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

Hola @sanlorenzodelescorial

 

Nos responde los técnicos que la CTO asignada no tiene acceso a tu portal por lo que de momento no podemos hacer la instalación hasta que no quede resuelta la incidencia. No nos facilitan plazos

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 11 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

OK, Blanca gracias por la informacion

La ayuda que necesito de vosotros es hacer posible que los técnicos de CTO agilicen el tema pues llevo seis intentando tener fibra óptica

gracias

Mensaje 12 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

Hola @sanlorenzodelescorial

 

Desde la comunidad no podemos hacer más, enviamos tu caso y la información que te hemos dado es la que nos han trasladado directamente del departamento encargado, en cuanto esté solucionado todo se pondrían en contacto contigo, pero , no existen plazos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 13 de 14
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Re: fibra optica San Lorenzo del escorial

OK, Elisabeth, gracias

un saludo

Mensaje 14 de 14
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