fibra simetrica no funciona

[xileno]

Buenas tardes, el día 13 solicite la simetría de la fibra a través de la aplicación movil. En mi movistar ya me aparece como activa y el pedido finalizado, aún así me siguen llegando sólo 30 megas de subida.

Podrían ayudarme?

Muchas gracias.

[zobex]

a mi amigo le paso algo parecido , lo pido por la app, y salia que ya tenia la simetría pero en realidad no lo tenia , llamo al 1004 y se activaron de nuevo y al los 5 minutos ya se arreglo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @xileno,

Efectivamente a nivel comercial tienes los 300 Megas simétricos vamos a revisarlo a nivel  técnico .

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @xileno,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @xileno

Vemos que el parte que abrimos ya está cerrado, indicando que ya tienes la fibra simétrica 300mb. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld