Hola @Maria Dolores Castillo Castro :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Maria Dolores Castillo Castro
Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL031891 , en breve se pondrán en contacto contigo.
Saludos ; Antonio 
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Hola @Maria Dolores Castillo Castro
Hemos comprobado en la incidencia que te abrimos no pudieron localizarte pero vemos que tienes otra abierta, estamos pendiente.
Saludos.Ascen-Movistar.
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Hola @Maria Dolores Castillo Castro
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?
Saludos ; Antonio
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Hola @Maria Dolores Castillo Castro
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Te mando privado para ampliar este mensaje.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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