hola soy cliente de mucho tiempo y no me ponen la fibra llevo mas de dos meses esperando

[DiegoHernández55]

en mi pueblo en los abrigos ^¨granadilla de abona Tenerife  todo el mundo tiene fibra menos yo estoy enfermo del corazon y estoy desesperado ya con el tema de la fibra estoy en la avenida general el vecino de la derecha tiene fibra y el del la izquierda y yo al centro y no me la ponen estan en obras me ponen  no entiendo nada  y yo tenia reserva pero nada no quieren ponerla ayuda por favor 

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @DiegoHernández55 y bienvenid@ a la Comunidad.

   Necesito tus datos para poder comprobarlo:
   • Nombre y apellidos del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del FTTH.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP-Movistar.

   Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @DiegoHernández55:

    Asigno el hilo al foro Consulta Previsiones y Cobertura Fibra Óptica para que te atiendan los compañeros.

   Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoHernández55,

Hemos abierto una consulta al departamento de despliegue  para que nos den información sobre la instalación de fibra óptica en tu dirección.

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoHernández55

Nos responden desde el dto de despliegue que se iba a instalar una cto interior, pero no se ha podido hacer porque no se concedieron todos los permisos necesarios para hacerlo. Debes contactar con el presidente de la comunidad porque es desde la comunidad desde donde se denegaron.

Un saludo

Vero

[DiegoHernández55]

hola si es mi casa propia soy yo el presidente no entiendo 

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoHernández55

Hemos vuelto a trasladar tu consulta al departamento de despliegue indicando que se trata de una casa, no de una comunidad de vecinos, en cuanto tengamos respuesta te informamos de nuevo.

Saludos, Toñi.

[DiegoHernández55]

gracias  espero que lo miren de nuevo 

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoHernández55

En el momento que tengamos novedades te mantendremos informado.

Saludos, Blanca.

[dariovar]

@DiegoHernández55

Lamento mucho tu situación física y de agobio para la espera de la activación del servicio.

Ánimo… al final como usuarios somos números de teléfono y no personas…

Saludos!

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoHernández55,

Hemos tenido respuesta del departamento de despliegue, donde nos indica que para ellos este edificio , con 2 viviendas y 2 locales. A ambos lados también hay edificios con varias viviendas en vertical. Si no es esta la localización, que nos indique en el enlace adjunto, cuál es su vivienda y le informaremos del despliegue: http://grafcan.es/Dk1ODET

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoHernández55

No hemos recibido respuesta a nuestro último post, ¿es correcta la información?, si tienes alguna otra duda nos indicas.

Saludos, Toñi.

[DiegoHernández55]

hola mi casa es la n:8  

[DiegoHernández55 · Accepted solution]

http://grafcan.es/Dk1ODET    es la n.8  dos viviendas y dos locales 

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoHernández55

Si ya has puesto los datos en el enlace que te hemos facilitado, en el momento que tengamos noticias te informamos.

Te he pasado un privado cuando puedas míralo.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoHernández55

Gracias por utilizar la comunidad para tus consultas

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!

Te he pasado un privado cuando puedas míralo.

Un saludo; Raquel; smileywink: