imposible actualizar cobertura hasta 20 megas

[Manuel de la blanca]

Hara ya por mayo me confirmaron que me iban a dar la velocidad máxima que soportará la línea.al mes o así viendo que continuaba igual llame al 1004 para que me explicaran,cuál fue mi sorpresa que la compañera me dijo que había un problema en la línea y era imposible actualizar.me paso con el 1002 por detectar la "avería" y estos me confirmaron que sí que había un problema e iban a solucionarlo.a partir de aquí no sólo sigo con 8 megas de bajada,sino que tengo cortes continuos además de lentitud,llegando a tener incluso medio mega de bajada...a ver por favor un alma caritativa que me solucione el problema y me pueda actualizar la línea hasta los 20 megas.No tengo tv,pago 70 euros al mes con línea móvil,Cijuela,Granada.cp18339

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola Manuel de la blanca

Cuando tengas un momento, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.

Un saludo,

Tania

[Manuel de la blanca]

Ya le enviado los datos por privado,espero me lo solucionen..muchas gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hemos recibido tus datos Manuel de la blanca

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Manuel de la blanca]

Hola???no será esto un 1004 pero escrito.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Manuel de la blanca,

He revisado el contrato que tienes para actualizar la velocidad y tienes una tarifa de fusión que ya está descatalogada, para poder gestionar la actualización, tienes que acogerte a una de las tarifas actuales, te paso un enlace con todas ellas:

Tarifas fusión

Salu2

Maribel

[Manuel de la blanca]

Pero se me cobraría algo por el cambio de tarifa?Seguiría sin permanencia?por qué me interesa la fusión contigo 50,gracias por contestar,un saludo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Manuel de la blanca,

El cambio de tarifa no conlleva ningún coste y tampoco crea permanencia.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Manuel de la blanca,

Quieres que te haga el cambio de a la tarifa Fusión Contigo?. Es que no he vuelto a tener noticias tuyas.

Salu2

Maribel