imposible entrar al portal Alejandra

[hackeret]

Hola

intento entrar al portal alejandra  para cambiar la contraseña  del wifi y me pone  esto : Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo.

he reiniciado el router pero sigue igual

[zobex]

Hola , algunos router puedes acceder a traves de la web de configuración del router

http://192.168.1.1/ La contraseña esta pegada debajo del router y es muy sencillo hacer ese cambio

Si no quieres asi resetea el router de fabrica y vuelve a probar para entrar en portal alejandra

[hackeret]

Hola

Gracias por contestar, ya había reseteado el router y me pasaba lo mismo. Entrare por la página web.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @hackeret

A veces es necesario reseterar un par de veces el router, por que se puede quedar bloqueado y no realizar bien la telecarga, si tras el reseteo no puedes acceder puedes enviarnos un mensaje privado con los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[hackeret]

Muchas gracias ya conseguí entrar al portal alejandra tras varios reseteos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @hackeret :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A.