imposible navegar dos aparatos al mismo tiempo

[mcquiroga]

Buenas noches

me enviásteis una solución a este tema pero desconecté de la wifi mi tablet y volví a conectarme pero seguimos sin poder navegar en internet una tablet y un portátil, como puse en la comunidad, no puede ser que pagando el dineral que pagamos no podamos navegar dos personas a la vez.

Por favor necesito una solución YA. Si no me dáis una solución a este problema, me estáis echando literalmente.

por favor, si tiene que venir un técnico o llamarme, por favor que lo haga 6XXXXXXXX.

esto es insostenible. 

Carmen Quiroga

Editado por seguridad

[Técnico-Movistar]

Hola @mcquiroga !

Te informo que he realizado unas pruebas y ajustes sobre tu equipo.

En cuanto tengas oportunidad, necesito que compruebes si ya te permite conectarte a los dos dispositivos ( tablet y portátil ) a la vez.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Mar.

[mcquiroga]

Te informo que seguimos sin poder navegar con los dos equipos a la vez.

cuando uno está navegando el otro no puede.

[Técnico-Movistar]

Hola @mcquiroga !

Te informo que he realizado unas pruebas sobre tu router, ésta prueba tardará en finalizar unos 15 minutos.

Pasado éste tiempo, o cuando tengas disponibilidad, necesito que compruebes si ya te permite tener acceso a internet con los dos dispositivos a la vez.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @mcquiroga !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

Tras las pruebas indicadas a realizar ¿ tienes ya la incidencia resuelta ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @mcquiroga !

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tengas la incidencia resuelta.

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.