Hola rubendiez ,
antes de nada indicarte que hemos tenido que editar tu post por contener datos de caracter privado/personal. Al publicar tus datos cualquier internauta (usuario o no usuario) podrá leerlo. Los datos privados siempre se deberán remitir por mensaje privado cuando un moderador así te lo solicite.
Por tanto con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: DNI, nombre y apellidos del titular de la línea facilitada, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto
Un saludo,
Víctor
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Hola rubendiez ,
al comprobar que ya tienes una incidencia abierta, reiterada 7 veces desde sábado y siendo la última reiteración de hoy a las 14:01:27, por nuestra parte no podemos realizar ninguna actuación. Deberás esperar a que se asigne a un nuevo técnico que disponga del material necesario para su entrega.
Con respeto a que deseas que te indiquemos como reclamar los días sin servicio para que no se cobren en factura, tal como nos indicas en tu mensaje privado, tenemos que mover este hilo al área comercial para más información. Esperamos que los compañeros te puedan asesorar al respecto.
Un saludo,
Víctor
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Hola @rubendiez
Hemos recibido tu solicitud en el área comercial, nos ponemos a ello.
Saludos. Toñi
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Hola @rubendiez
Hemos procedido a generar la reclamación 201902635121 por la incidencia que presentas, en un plazo de 15 días será estudiada y se pondrán en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @rubendiez
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 🙂
Un saludo
Marcela
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