incompatibilidad con router

[kestra rec-man, s.l.]

Buenos días,

Somos la empresa Kestra Rec-Man (B01039684) de Vitoria, hace 1 mes nos cambiaron el router para pasar a fibra. desde entonces tenemos el problema que los iphones mac no conectan por wifi con la impresora, nos ha visitado el técnico de la impresora, el informático de la empresa los cuales nos confirmaron que este router blanco es incompatible con estos dispositivos. Se lo comentamos al técnico de movistar que nos hizo el cambio de adsl a fibra y nos comentó que sí que este router da problemas de este tipo.

Iba a venir el viernes pasado y no lo hizo, hoy hablo con él y directamente me dice que no va a venir y que me ponga en contacto con el 1002. Vamos un servicio impecable.......

nuestra impresora es una Ricoh  aficio MP C305 PCL 60.

Necesitamos urgentemente solución a este problema

Un saludo

[TUNEO]

Buenos días @kestra rec-man, s.l. le paso aviso a @Técnico.Global-Movistar para que intenten sustituiros el router.

Saludos y gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kestra rec-man, s.l,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[kestra rec-man, s.l.]

Buenos días,

enviado mensaje privado.

Esperamos su pronta respuesta

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kestra rec-man, s.l.,

Hemos comprobado los datos que has facilitado por privado y esa línea no pertenece a Movistar, está portada a otra operadora, por lo que para dar una solución a tu consulta, tienes que contactar con ella.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kestra rec-man, s.l.

Hemos comprobado con el teléfono de la línea afectada que nos has facilitado y consta que te abrieron incidencia ya en ella y está cerrada, por lo que entendemos que ya estará resuelta.

Un saludo.