incompatibilidad router con galaxy core

[carolina25t]

DESDE EL VIERNES, no puedo conectar mi galaxy al wifi de casa, he llamado mil veces al 1004 y otras tantas al servicio tecnico, nadie me dice nada, y la ultima noticia de hoy es que tengo que poner la queja aqui, abriendo un link y quejandome en el foro, no me entero de nada, se supone que estoy pagando una coneccion q no utilizo  y que debo esperar a que alguien me escriba una respuesta, no me aclaro estoy empezando a estar harta de tanta llamada y tanto no podemos hacer nada, alguien me puede ayudar ?                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

[AngelC-Movistar]

Hola carolina25t:

¿Has probado a configurar la wifi del router con encriptación wpa?

Saludos.