internet va muy lento, descargas lentas

[peikin]

Hola buenas noches, no se si es un problema generalizado o no pero ultimamente el internet me va muy lento, las descargas que realizo habitualmente han disminuido su ancho de banda muchisimo, no se que es lo que esta pasando me gustaria que me dieran informacion. Tengo fibra 600mb con vosotros.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @peikin

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

Un saludo.

Alejandro

[peikin · Accepted solution]

ya esta resuelto, era un problema de configuracion en el router que lo estaba causando.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @peikin

Disculpa por la demora en contestar, comprobamos que has resuelto el caso. Hemos recibido tus datos y desde nuestro departamento de podemos confirmar que tu linea esta sincronizada correctamente ahora mismo.

Nos alegramos que hayas resuelto el problema.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.