luz adsl parpadea y no conecta

[ortiguez]

Hola amigos:

Despues de que se averiara el router zyxel, me han remitido un nuevo router home station bhs-rta le he conectado y seguido las instrucciones para instalarle y no hay forma. Parpadea la luz adsl pero no conecta a internet. He probado un montón de veces a resetear el router pero no consigo que funcione. He abierto incidencia al 1002 por sms y en la página mi Movistar  y me han mandado un sms para decirme que los técnicos están trabajando en resolver el problema pero sigue sin funcionar. ¿Podéis echarme una mano?

[Manuev-Movistar]

Hola buenos dias

Paseme tu nº de tlf. del ADSL y nif del titular por un MP ( mensaje privado ) deje el router encendido, un movil de contacto por si acaso
 

[AxiTac]

A mi me pasa lo mismo, acabo de poner el router en mi habitacion para poder jugar a la ps4 por cable, pero la luz del ADSL parpadea y la de internet esta apagada...he llamado varias veces al 1002 pero no hay manera...

[JulioC-Movistar]

Bienvenido a la comunidad @AxiTac  Necesito tus datos para poder probar la línea:

 

-   Nombre del titular

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-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha