luz roja internet en router

[rubendiez]

Hola,

No tengo servicios porque la luz de internet en el modem esta en rojo fijo. He probado a reiniciar varias veces. Por favor solicito ayuda

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola  rubendiez ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[rubendiez]

Muchas gracias por tu respuesta, ya he mandado los datos por privado

[Técnico-Movistar]

Hola  rubendiez ,

tras recibir tus datos y comprobar la línea tenemos sincronismo en la misma, es decir que a la ONT le está llegando el servicio pero de la ONT al router no hay señal.

Necesitamos que compruebes lo siguiente: que tienes un cable ethernet conectado en "ETH1" de la ONT y que el otro extremo del cable llega al puerto de "internet" (con reborde rojo) del router. Si está puesto, quítalo y vuélvelo a conectar.

También comprueba sin en el router se enciende en verde fijo el piloto "línea".

En espera de tus pruebas.

Un saludo,

Víctor

[rubendiez]

Despues de apagar y encender veinte veces volvio a la vida, gracias por el soporte

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola  rubendiez ,

nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia, 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 

Un saludo,

Víctor