mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

[jartosdeaguantar]

Hace más de un mes que solicitamos la instalación de la fibra ya que con cobre casi ni podemos ver la tele. Imaginaros para poder navegar. Ya he puesto varias reclamaciones, hablado con Cobra, cerrado reclamación y vuelto a abrir otra y siguen sin venir . Ayer me dijeron que me llamarían para venir y seguimos esperando. Vinieron cuando lo dimos de alta, el operador dijo que vendría otra persona (encagado quizas) y aqui seguimos , ya muy hartos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jartosdeaguantar

Pasamos tu consulta a un compañero de comercial para que pueda verificar que sucede con tu petición.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @jartosdeaguantar

El pedido de fibra está retenido a causa de una obstrucción en la canalización de Movistar a la altura de la acera. He realizado una consulta a instalaciones para que me informen de como esta este asunto.

Un sld

[jartosdeaguantar]

hola @VeroML-Movistar la empresa "cobra" ya sabía eso, el primer operador que vino no encontró la arqueta y dijo que avisaba para que viniera el encargado, que vino al día siguiente y localizó el sitio donde debía estar, Quedo en venir al día siguiente y seguimos esperando.

[VeroML-Movistar]

Hola @jartosdeaguantar

Estamos aun a la espera de la respuesta a la consulta sobre la provisión del pedido que hemos realizado. En cuanto tengamos una respuesta, te informo.

Un sld

[jartosdeaguantar]

ok gracias a ver si hay suerte

[jartosdeaguantar]

hola @VeroML-Movistar

aun no se sabe nada?  ya vamos para mes y medio y seguimos

[VeroML-Movistar]

Hola @jartosdeaguantar

Te comento, nos indican desde instalaciones que la incidencia en telefonica requiere trabajos bastante complejos, se ha realizado la petición de actuación y se estima la finalizacion de esta para el mes de Octubre. Por lo tanto hasta que no finalicen no vas a poder activar la fibra.

Un sld y disculpa las molestias.

[jartosdeaguantar]

hola @VeroML-Movistar

Sí eres tan amable por favor vuelve a pasar la incidencia hoy ya han abierto la
Acera y la arqueta de acceso
Gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @jartosdeaguantar

Vemos que ya han contactado contigo para ir hoy a hacer la instalación de fibra. Ya nos contarás como finaliza todo.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @jartosdeaguantar

Vemos que ya tienes instalada la fibra, me alegra que ya tengas todo resuelto. Para cualquier duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld