me funciona irregular en pin en videojuegos y discord

jorgearribas
Mi vida cambió con el ADSL
me funciona irregular en pin en videojuegos y discord

buenos días me gustaría saber como puedo solucionar los problemas que tengo con el pin. de normal tengo 89 ms que es alto pero con ADSL lo veo normal pero en esta ultima semana lo he visto que es irregular llegando a 300ms o 200 ms tengo video grabado del cambio del pin para demostrar que es irregular

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 17
1.468 Visitas
16 RESPUESTAS 16
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jorgearribas,

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar, gracias por contactar con nosotros y plantearnos tu incidencia, trataremos de ayudarte con su resolución.

 

Para poder comprobar la conexión que nos comentas, por favor cuando puedas remitenos los siguientes datos:

 

- Número de teléfono fijo afectado 
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

 

Para el envío por mensaje privado de la información, verás en la conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

 

Estaremos pendientes de la recepción dela información y asi poder informarte de forma mas detallada. 

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 17
1.434 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola  @jorgearribas

 

Hemos recibido los datos solicitados y comprobamos que la linea esta de manera correcta. ¿Te ocurre tanto con WiFi como por cables? Por favor si tienes la posibilidad realizada un test tanto por cable como por WiFi para comprobar la conexión,

 

Un saludo

 

Miriam 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 17
1.419 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola  @jorgearribas

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, ¿Te funciona correctamente?.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

 

Un saludo

 

Miriam
 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 17
1.410 Visitas
jorgearribas
Mi vida cambió con el ADSL

no me funciona correctamente 

en ocasiones si pero me falla muchas veces el pin 

Mensaje 5 de 17
1.401 Visitas
jorgearribas
Mi vida cambió con el ADSL

Y ENCIMA HOY ME FUNCIONA MUCHO PEOR

 

Mensaje 6 de 17
1.398 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas noches @jorgearribas

 

Lamentamos que sigas teniendo estos problemas con el servicio.

 

Confírmanos los datos que te indicamos: ¿Es por Wifi o por Cable? ¿Puedes realizar los test aquí?

 

Un saludo

 

Griselda. 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 17
1.383 Visitas
jorgearribas
Mi vida cambió con el ADSL

tengo adsl y me llega al ordenador el internet por un cable que va por la luz

tengo 7.63 mbps de bajada y 436.4 kbps de subida

Mensaje 8 de 17
1.371 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @jorgearribas

 

Sentimos las molestias que te estamos ocasionando, hemos efectuado una actualización en el router, cuando tengas la posibilidad comprueba el funcionamiento y nos comentas. Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo 

 

Victoria 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 17
1.351 Visitas
jorgearribas
Mi vida cambió con el ADSL

mal sigue igual

 

Mensaje 10 de 17
1.339 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @jorgearribas

 

Hemos enviado una actualización a tu router. ¿comprueba si puedes jugar correctamente , por favor?. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

 

Un saludo

 

Silvia 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 17
1.315 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @jorgearribas

 

Esperamos que con la actualización que realizamos haya quedado solucionado, ya que no hemos recibido respuesta por tu parte. 

 

No obstante, dejaremos el hilo abierto en caso que quieras que retomemos la consulta. Para ello, solo tienes que respondernos con un mensaje en este mismo hilo.

 

Un saludo

 

Griselda. 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 17
1.304 Visitas
jorgearribas
Mi vida cambió con el ADSL

perece que va algo mejor con menos cambios de pin pero sigo teniendo alguno, no varia tanto pero sigue variando

y perdon por la tardanza pero por motivos externos no he tenido tiempo

Mensaje 13 de 17
1.295 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jorgearribas

 

Nos alegra saber que ha mejorado . No obstante hemos realizado una nueva modificación cuando tengas ocasión prueba nuevamente y nos indicas. 

 

Quedamos a la espera de que realices la comprobación.

 

Un saludo.

 

Miriam



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 17
1.287 Visitas
jorgearribas
Mi vida cambió con el ADSL

hoy creo que igual o algo peor

 

Mensaje 15 de 17
1.249 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jorgearribas

 

Lamentamos que se así. Hemos realizado una nueva modificación, cuando tengas ocasión desconecta el router de la corriente, pasados unos minutos conecta nuevamente y prueba la conexión.

 

Quedamos a la espera de la comprobación.

 

Un saludo.

 

Miriam



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 16 de 17
1.246 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jorgearribas

 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 


Un saludo. 


Fernando.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 17 de 17
1.208 Visitas