me habéis cortado la linea!

me habéis cortado la linea!
Me habéis dejado sin internet al decirme que apagase reiniciase el router, por favor, ponerme con algún técnico,sy la titular de la línea,llevo toda la tarde llamando para nada,es una auténtica vergüenza
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Re: me habéis cortado la linea!

Ahora tengo línea, pero me gustaría saber a dónde tengo que llamar/reclamar/escribir y lo que sea,porque de verdad,la atención  recibida,deja mucho que desear,por no hablar que llevo desde las 6 de la tarde intentando contactarcon alguien,y me gustari2saber si sigue habiendo problemas con mi WiFi lento,s i ya lo habeis5 solucionado,o si sigue igual la cosa,cada 5 meses pasa algo parecido,y stoy pensando muy seriamente darme de baja de modista, y cambiarme de compañía

 

Gracias de antemano.

Mensaje 2 de 5
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Re: me habéis cortado la linea!

Buenos días @Amy88

 

Que el router haya fallado en un momento dado no quiere decir que te hayamos cortado la línea.  Siento que haya fallado el router y no hayas podido contactar con movistar.

 

Para averías hay que llamar al 1002 y para reclamaciones comerciales al 1004.

 

Sobre wifi lenta no se a que te refieres. La wifi la pone el router y se gestiona mediante configura tu router y tambien puedes echar un vistazo a  mejorando wifi

 

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Mensaje 3 de 5
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Re: me habéis cortado la linea!

Me refería  a que me cortasteis la línea momentánea o eso parecía,quería  decir que y esta mañana me habéis  solucionado el problemilla,podéis  dar el tema por cerrado, y perdonad  si he sonado muy borde, el robótico que atiende me pone de los nervios!un cordial saludo

Mensaje 4 de 5
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Re: me habéis cortado la linea!

Gracias @Amy88 , te repito las disculpas no no heberte atendido en el momento que nos necesitabas.

Espero no vuelvas a tener problemas y sigas confiando en nosotros.

Cierro el hilo.

 

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