Buenas,
hace dos semanas me llamasteis desde el 1004 ofreciendome la nueva tarifa fusion television contigo.
La portabilidad se hizo a velocidad de rayo, pero el aumento de velocidad prometido por la operadora aun no ha llegado a mi domicilio.
Parte del contrato incluye la posibilidad de ver la televisión por yomvi. Segun la información vosotros mismos dais sobre este servicio el minimo nexcesario para disfrutar de este servicio es 6Mb....
Hablando con la comercial que me contactó por telefono me garantizó que aumentaria la velocidad hasta 20Mb, y cuando le pregunté por el minimo me garantizó 6Mb.
Insistí en este tema ya que llevo 2 años pidiendo que se mejore la infraestructura de mi calle y que nos permita a todos los vecinos de disfrutar de más del mísero 1 a 1,5Mb que me llega en este momento. Que si, me volvio a garantizar que minimo 6Mb. Continuo esperando.
En resumen me garantizasteis un servicio que aun no ha llegado a mi casa.
¿Me habeis engañado con promesas falsas para que hiciera la portabilidad de mobil a movistar y no vais a aumentar la velocidad de internet? ¿Me estais ofreciendo un servicio (tv) del que no puedo disfrutar porque no teneis la voluntad de mejorar las infraestructruras?
Hola @flatmrss
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Pury
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Editado 27-08-2015 12:24
Editado 27-08-2015 12:24
Yo estoy en la misma situación...esperando desde marzo a que me aumenten a 20 megas y hay cobertura hasta 30 megas que ya los tuve contratados...
Pues has tenido suerte, yo llevo varios días preguntando y no me contesta nadie.
Hola @flatmrss
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Pury
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Hola @flatmrss :
Perdón por la espera.
Hemos comprobado la cobertura para tu línea y nos aparece: Hasta 20 Mb (Internet 1 Mb).
Es decir, solo dispones de 1Mbps.
Tampoco hay previsión de despliegue de fibra.
Lamento si mis compañeros no te han informado correctamente y te pido disculpas en nombre de Movistar.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola buenos dias
Pues entiendo que es una oferta sin fundamento aqui en esta parte del foro lo unico que podemos hacer es ver si la linea da para ello
flatmrss
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AlejandroCriado
para hbaer tenido 30mgb. tenia que ser sobre VDSL, ya que en ADSL , nunca se ofrecio es modalidad
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Hola @flatmrss :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 05-08-2015 14:01, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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