menor velocidad de adsl que tenia antes

[davicop]

Hola, 

Desde hace 2 años que tengo movistar ADSL me llegaban 17 megas siempre, hace 2 semanas me di de baja y días después volví a darme de alta en ADSL máxima velocidad, pero ahora en vez de llegarme 17 megas me llegan 13, la instalación que tengo es exactamente la misma, no vino ningún técnico a ponerme nada, simplemente me mandaron el router por correos, me lo podéis aumentar?. Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @davicop

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo, disponemos de datos pero son antiguos...

Saludos Pilar

[davicop]

Hola Pilar, Ya te he mandado los datos por privado. Gracias

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias @davicop, el perfil que tienes puesto es el de máxima velocidad, no obstante he detectado unos problemas en la línea por lo que te he abierto incidencia para que se revise. Te paso más detalles por privado.

Saludos.

[davicop]

Hola, ya me lo ha solucionado el técnico, era un problema en los pares y ahora tengo mas velocidad, 15,5 megas.

Me podrías actualizar el firmware del router a la version  BHS_RTA_ES_052 ya que el portal de Alejandra no me deja?

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, he intentado conectarme pero no me deja, resetealo a los parámetros de fábrica para que lo vuelva a intentar a ver si me deja.

Saludos.

[davicop]

Hola ya esta reseteado, ya me dices. Gracias

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JuanC-Movistar escribió:

Buenos dias, he intentado conectarme pero no me deja, resetealo a los parámetros de fábrica para que lo vuelva a intentar a ver si me deja.

Saludos.

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[JuanC-Movistar]

Lo he revisado y ya te lo he actualizado a la última versión.

Saludos.

[davicop]

muchas gracias!!