microcortes conexión internet

monica_montori
Más integrado que la RDSI
microcortes conexión internet

Buenos días,

Hace un mes que tengo movistar fibra óptica en mi casa y en la última semana detecto microcortes en mi conexión a internet. Además, la luz de ethernet1 parpadea al rojo de vez en cuando.. ¿es normal?

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1 RESPUESTA 1
TecnicoMovistarTV-Movistar
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Hola.

 

De los parpadeos no te fíes demasiado pero si tienes microcortes puede que tu linea tenga algún problema y eso tenemos que comprobarlo.

 

Por favor, envíame un privado con estos datos:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.
Router y versión si la conoces
Modelo de Descodificador si tienes TV

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
 
Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
 
Saludos,



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