no funciona ni Tlf. ni internet ni televisión

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no funciona ni Tlf. ni internet ni televisión

Hoy, martes llevamos desde el viernes SIN telefóno fijo, SIN internet, SIN televisión, y este es el servicio de Movistar. Llevamos dos meses con la FIBRA y ya no funciona. Mal vamos!! Y siguen sin ponerse en contacto con nosotros ningún Técnico de Movistar para ver que pasa. Todos los días estoy reiterando la incidencia, pero ni caso.

 

Esto publicado el día 19: Llevo dos días sin teléfono fijo, ni internet ni televisión. He llamado al 1004, recogen la incidencia pero no solucionan. En el 1002 ya solamente te atienden máquinas.
Al día siguiente de la avería me llama el 1002 (un ordenador) y me dice que la incidencia ya está arreglada, si es así que pulse uno y si no que pulse 0. Increíble!!! Pero nadie (tecnico) de movistar se ha dignado a llamar, un servicio de atención pésimo.
Espero que alguien me de una solución.
También el teléfono móvil que tenemos con fusión siempre está fallando la cobertura de datos, fuimos a una tienda y hicimos un duplicado de la tarjeta porque ya tenia unos años pero con la nueva sigue pasando lo mismo. Un desastre, la verdad.

 

 

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Re: no funciona ni Tlf. ni internet ni televisión

Hola:

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Router y versión. Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV. Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)

Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5) Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector). Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

 

Marcos


 



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