no me funciona la app smart wifi

router2
Más integrado que la RDSI
no me funciona la app smart wifi
 
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar router2!

 

Para poder ayudarte con tu incidencia, por favor facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:


-Nombre y apellido de persona de contacto

-DNI

-Número de teléfono fijo.

-Número de teléfono móvil de contacto.

 
Un saludo.


Samanta



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @router2 !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija, DNI del titular junto con la persona y teléfono de contacto.

 

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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Mensaje 3 de 5
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jjmortega
Mi vida cambió con el ADSL

hola, a mi me paso lo mismp y me lo solucionaron los tecnicos de movistar , me mandaron el error y este es el texto que me mandaron: "El motivo por el cual dejó de funcionar es porque la actualización de firmware que recibió tu router (n53), esta dando fallo con la app, hemos realizado downgrade a ES_s00.00_g003_R3505VWSTD203_n43 y vuelve a funcionar correctamente.

Mensaje 4 de 5
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @router2 !

 

Como informaba @jjmortega ( gracias por tu aportación ) tendríamos que revisar el firmware del router para verificar si ese es el problema.

 

No he vuelto a tener noticias tuyas con los datos solicitados, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

 

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar. 

 



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