intento acceder a la app smart wifi con mi usuario y contraseña de mi movistar y me sale este mensaje
Hola @JOMOJU Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para que pueda ayudarte, necesito que por mensaje privado a través del siguiente enlace, me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Igualmente ¿ es la primera vez que accedes ?
¿ Que sistema operativo tiene el dispositivo desde el que estás intentando acceder ?
¿ Te ocurre con varios dispositivos ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @JOMOJU !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He recibido los datos y te he realizado unas pruebas en el router, por lo que sería necesario que comprobases si ya te permite acceder.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JOMOJU !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
¿ Has podido acceder a la App Smart Wifi ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JOMOJU !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Tras las pruebas realizadas ¿ tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JOMOJU !
Me alegra saber que tras las pruebas realizadas, ya tengas la incidencia solucionada 
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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