no puedo acceder a la app smart wifi

no puedo acceder a la app smart wifi

 intento acceder a la app smart wifi con mi usuario y contraseña de mi movistar y me sale este mensaje

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Re: no puedo acceder a la app smart wifi

Hola @JOMOJU Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

Para que pueda ayudarte, necesito que por mensaje privado a través del siguiente enlace, me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

 

Igualmente ¿ es la primera vez que accedes ?

 

¿ Que sistema operativo tiene el dispositivo desde el que estás intentando acceder ?

 

¿ Te ocurre con varios dispositivos ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 7
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Re: no puedo acceder a la app smart wifi

Hola @JOMOJU !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

He recibido los datos y te he realizado unas pruebas en el router, por lo que sería necesario que comprobases si ya te permite acceder.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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Mensaje 3 de 7
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Re: no puedo acceder a la app smart wifi

Hola @JOMOJU !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?

 

¿ Has podido acceder a la App Smart Wifi ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 4 de 7
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Re: no puedo acceder a la app smart wifi

Hola @JOMOJU !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

Tras las pruebas realizadas ¿ tienes ya la incidencia solucionada ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 5 de 7
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Re: no puedo acceder a la app smart wifi

si gracias incidencia solucionada

Mensaje 6 de 7
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Re: no puedo acceder a la app smart wifi

Hola @JOMOJU !

 

Me alegra saber que tras las pruebas realizadas, ya tengas la incidencia solucionada :smileyhappy:

 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.



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