no puedo acceder a mi cuenta de correo

[macipbarreda]

Desde hace dos dias que no puedo acceder a mi cuenta de correo . En un principio accedia a traves de outlook y pense que se habia podido desconfigurar la cuenta pero la revise y estaba todo bien. Lo he intentado a traves del correo web y al entar el identificador y la contraseña que he utilizado toda la vida, me dice   USUARIO INACTIVO

He accedido a mi panel de control y en las otras tres direcciones de correo asociadas a la principal , si puedo acceder

He intentado cambiar la contraseña en la cuenta principal desde el  panel de control pero no me deja

Asi es que estoy sin correo. Necesito vuetra ayuda. Gracias

[Quique-Movistar]

Hola macipbarreda:

Debido a que publicastes este mensaje en otro apartado del foro ya te he enviado un mensaje privado en relación a los hechos.

Ya nos diras algo al respecto.

Saludos

[macipbarreda]

Segun me has indicado en conversacion telefonica, he pasado en mis dos ordenadores el programa Malwarebytes Antimalware

y en uno de ellos no me ha detectado nada pero en otro me ha eliminado tres ficheros spias

Cuando podais me activais la cuenta y me enviais la nueva contraseña. Gracias

[Quique-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes macipbarreda

te hemos activado la cuenta de correo y enviado la nueva contraseña por mensaje privado.

un saludo

[macipbarreda]

Gracias , ya vuelve a estar operativo

[Quique-Movistar]

Hola Buenos Días macipbarreda:

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