no se puede desactivar wifi

[mswoodruff]

No puedo desactivar el wifi en mi enrutador wifi de fibra Movistar (instalado en enero de 2021). los botones de la caja no lo desactivan. la configuración en 192.168.1.1 no se guarda y el wifi permanece activo. (Hablo inglés, esto está usando el traductor de google)

[mscrstuff]

I also had problems saving the port forwarding rules with this router.

A factory reset worked for me.

(Keep in mind that a router factory reset will erase all the custom router settings)

If the problem persists you should contact movistar and they will try to fix the router or replace it.

Have a good day.

[Técnico-Movistar]

Hola @mswoodruff bienvenido a la Comunidad 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
 

Gracias, un saludo, 

Soraya

[Técnico-Movistar]

Hola  @mscrstuff
 

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 

Soraya