nuevo router adsl y perdida de internet

[pepeagui89]

hola 

hoy hemos cambiado el router del adsl por otro nuevo y al conectarlo , se han puesto todas las luces en verde salvo la de internet , he probado a reiniciarlo varias veces y resetearlo también , he llamado al 1004 y me han dicho que lo mandarían al soporte técnico , pero en toda la tarde no he recibido ninguna llamada del técnico y el internet sigue sin funcionar,  soy autónomo y para mi trabajo dependo 100% de internet para los emails 

la linea corresponde al XXXXXXXXX

gracias un saludo 

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @pepeagui89 pásame por privado el nº de teléfono, nif del tiutlar y un móvil de contacto por si es necesario. Deja el router encendido para que pueda revisar el circuito.

Saludos.

[pepeagui89]

MP enviado

gracias

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JuanC-Movistar escribió:

Buenos dias @pepeagui89 pásame por privado el nº de teléfono, nif del tiutlar y un móvil de contacto por si es necesario. Deja el router encendido para que pueda revisar el circuito.

Saludos.

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[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias @pepeagui89, he revisado el circuito y veo que ya tiene ip y todo se ve correcto. Creo que el problema podrías haberlo tenido en la configuración porque al tener ip fija tienes que configurar el router para que funcione ya que por defecto van configurados para funcionar en dinámico.

Saludos.

[pepeagui89]

buenos días , si era justo eso , ya vino el técnico y lo configuó correctamente

gracias 

un saludo

[JuanC-Movistar]

Ok, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.