otra vea con fallos ADSL

[paco.es]

a transcurrido una semana y otra vez sin internet, ayer todo el dia con cortes a intervalos de unos 5 minutos, di el aviso ayer tarde y hoy a esta hora sigo con el mismo problema, quisiera que de una vez por todas solucionen la averia, estoy pagando por fibra y tengo cobre, ya esta bien y es una lastima que llames al  1002 y salga una maquina y no una persona.

Espero que algun moderador pase esta incidencia algun tecnico y verifique que es lo que sucede.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @paco.es

Hemos accedido a tus datos de anteriores consultas, confírmanos si la linea es 92XXXXX60.

Si no es así, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviarnos los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado"

Un saludo.

Luis.

[paco.es]

los datos son correctos

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @paco.es

Estamos comprobando   tu línea se encuentra de forma correcta, ¿ puedes indicarnos si actualmente te puedes conectar a internet correctamente, por favor?. Si persiste tu incidencia,  ¿estos fallos se producen por wifi o por cable, por favor?.

Un saludo 

Silvia 

[paco.es · Accepted solution]

hoy lunes todo correcto se puede cerrar incidencia

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @paco.es

Me alegra saber que el servicio esta restablecido correctamente. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas . Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos

Un saludo 

Silvia