perfil de adsl menor al contratado,

[GAMEDO]

hola, quiero que me quiteis el perfil adsl base de 10 mb, contrate hace 12 dias el adsl de 20 mb mas fijo, tengo cobertura hasta mi casa de 20 mb comprobado por 4 o 5 llamadas al 1004, tengo cobertura de 20 mb y me lo tienen el perfil en 10 mb, mis vecinos tienen movistar y cogen entre 16 y 18 megas y yo que vivo al lado 8 megas, no lo entiendo, si no se soluciona voy a tener que desestimar mi contrato porque se me da el 40 por ciento de lo contratado habiendo cobertura

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GAMEDO,

Tienes otro hilo abierto por el mismo tema, por lo que procedo al cierre de éste para no duplicar respuesta.

Salu2