Que sistema operativo usas ?
La tarjeta de red debes tener la IP en automático y DNS igual. PROXY desmarcado todo.
Asimismo cambia de firewall el de window da mas problemas que lo que imaginas.
Mi recomendacion en ese apartado es que cambies a uno de pago norton o kaspersky.
La proteccion gratis ademas de limitada NO SIRVE para nada igual que el protegeme o qustodio de movistar. Yo tengo norton 360 deluxe 3 dispositivos por 19,90€ lo malo es que hay que ir al corteingles a comprarlo, por web oficial tienes la opcion 5 dispositivos pero seria demasiado.
Probemos esto:
1. Haz una pasada con el CCLEANER (con w10 no es recomedable)
2. Si no tienes cclenaner lo descargas de la web
3. Una vez resuelto verifica configuracion tarjeta RED de tu pc.
Y así también:
Si no lo tienes claro vete a panel de control> administrador de dispositovos>red> eliges tajeta red y con boton derecho raton elige DESINSTALAR DRIVERS. Te pediria reiniciar el pc.
Lo reinicias y seguramente se instalara sola la tarjeta de red NO la toques ni cambies NADA.
2.- HAZ RESET AL ROUTER:
https://comunidad.movistar.es/t5/Configurar-Routers/Cómo-reiniciar-o-resetear-mi-router/ta-p/3940858
3.- UNA VEZ CONCLUIDO EL RESET. haz estos cambios en las contraeñas y nombres de red wifi del router
4. Una vez realizado todo esto prueba todo otra vez
PRUEBALO y nos comentas 😉
Y un detalle usa la @ con mi nick asi @RAYDEN sino no recibo tus respuestas y tengo que perseguir la conversacion entre todos las que tengo.
sL2
Hola @kiske.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que con las indicaciones que nos ha dejado @RAYDEN (muchas gracias por tus aportaciones), el ping está siendo bastante bueno.
En Movistar hacemos todo lo posible para atender a nuestros clientes de la forma más correcta. En situaciones excepcionales como las que estamos viviendo estos días, estamos tomando medidas para priorizar las necesidades de nuestros clientes y garantizar el mejor servicio posible. Con el fin de proteger tu seguridad y considerando las recomendaciones de las autoridades sanitarias, en estos momentos no es posible el desplazamiento de un técnico a tu domicilio. Agradecemos tu comprensión y te rogamos vuelvas a contactar con nosotros tan pronto como la situación vuelva a la normalidad. En nombre de Movistar esperamos disculpes las molestias.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @kiske,
Te pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas.
Nos puede confirmas si con la información que te han facilitado @RAYDEN y @Theliel (a los que agradecemos sus aportaciones) ¿Has solucionado tu consulta?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
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Buenas tardes @kiske,
Te pedimos disculpas por la demoras y las molestias ocasionadas.
El hilo al que nos haces referencia veo que esta abierto por otro usuario y que ya está cerrado. Teniendo en cuenta la situación en la que nos encontramos que hay muchos mas clientes tele-trabajando, se utiliza muchos mas la conexión a Internet para los móviles, tablets, servicios de tv para smart tv, netflix, etc... que pueda estar habiendo mas fallos, mas lentitud en la conexiones se encuentra dentro de la normalidad. Agradecemos tu comprensión y te rogamos vuelvas a contactar con nosotros tan pronto como la situación vuelva a la normalidad, si te siguiera sucediendo lo mismo. En nombre de Movistar esperamos disculpes las molestias.
Un saludo,
Natalia.
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Buenos días @kiske,
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, como te hemos indicado si una vez finalizada esta situación, sigues teniendo fallos, abre un nuevo hilo y lo seguiremos gestionando.
Un saludo,
Natalia.
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