portal Alejandra

[Doloress]

buenos dias.

he recibido mensaje movistar para cambiar contraseña rotter pero el portal Alejandra no funciona. Cuando me conecto a mi rotter me dice esto " No es posible acceder en estos momentos" pueden ayudarme?

un saludo

[DavidFerMar]

Buenas tardes @Doloress 

Hace poco comentaban en otro post que el acceso a portal Alejandra estaba fallando intermitentemente debido al volumen de peticiones. En este momento a mi me ha dejado entrar a través de este enlace oficial (por si quieres probar)

Si aun así sigues sin poder entrar tienes otras dos alternativas sacadas de este artículo oficial por si quieres echarles un vistazo (¿Cómo cambiar la contraseña del Router Movistar Smart WiFi?😞

Existen tres maneras de cambiar la contraseña para tener una red más segura:
- Con la app móvil Smart WiFi
- A través del Portal Alejandra
- En la web local del router 192.168.1.1

Cualquier duda quedamos a tu disposición, ya nos contarás. Un saludo! David

[Julia-Movistar]

hola Doloress

espero que ya hayas podido acceder al Portal Alejandra por alguno de los medios que indicó  DavidFerMar, a quien agradezco la aportación, en caso contrario te sugiero que contactes con el foro de Banda Ancha, en esta misma Comunidad Movistar para que te indiquen como poder materializar el cambio de contraseña.

Saludos,

[Técnico-Movistar]

Hola @Doloress 

Agradecemos a @DavidFerMar su colaboración, ¿has tenido finalmente la posibilidad de acceder al portal? En este enlace tienes más información al respecto para poder gestionarlo. Si te sigue dando errores, confírmanoslo por favor.

Un saludo,

Fernando.