problema con APP Smart Wifi

RafaLópezRamos
Mi vida cambió con el ADSL
problema con APP Smart Wifi
Cuando estrené la fibra tuve problemas con Smart Wifi, me lo solucionaron en la comunidad. A los 3 ó 4 días me cambiaron el router y desde entonces, el mismo problema. Gracias
Mensaje 1 de 7
589 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @RafaLópezRamos


Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace


 

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .


 

Nos mantenemos a la espera de respuesta .


 

Un saludo. Eva



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 7
559 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @RafaLópezRamos

 

Disculpa por la demora en contestarte , hemos intentado en varias ocasiones acceder al router sin éxito , necesitamos que apagues el router durante 30 seg , para poder realizar pruebas.

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva  



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 7
540 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @RafaLópezRamos

 

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido apagar el router durante 30 seg para poder acceder ?

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva  



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 7
533 Visitas
RafaLópezRamos
Mi vida cambió con el ADSL

Hola, si, lo he hecho varias veces. Gracias

Mensaje 5 de 7
528 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @RafaLópezRamos

 

Disculpa la demora en contestarte , después de la ultima actualización del firmware del router que deja de funcionar la APP , estamos a la espera del lanzamiento de la nueva APP Smart WIFI v2.0.

 

Disculpa las molestias .

 

Un saludo , Eva 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 7
515 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @RafaLópezRamos

 

Damos por cerrado este hilo al no tener nuevas consultas y quedar informado .

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo , Eva 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 7
501 Visitas