problema con conexion a WIFI de la TV

[javier19521]

Recientemente me ha aparecido un problema con la conexión a la red WIFI del smart router de Movistar y un televisor SAMSUNG SMART TV que tengo por si alguien pudiera ayudarme a solucionarlo.

Inicialmente la TV se instalo a la primera en la WIFI y ha estado funcionando sin problemas mucho tiempo, recientemente un día al encender la TV vi que se había desconectado de la red WIFI. Hice varios intentos para volver a conectarla pero no lo conseguí, siempre me daba error de conexión. Comprobé que el resto de equipos que tenia incluidos en la red funcionaban correctamente.

Me centre entonces en la TV e hice un restablecimiento a los parámetros de fabrica y el TV seguía sin poder conectarse al smart router. Entonces intente conectar el TV a otras redes WIFI y se conectaba perfectamente lo que me lleva a pensar que el problema debe estar en el smart router que por alguna razón no acepta la conexión de la TV. Si alguno sabéis cual puede ser la solución os lo agradecería.

[Theliel · Accepted solution]

Buenas @javier19521 

Prueba a deshabilitar en el HGU BandSteering, que es deshabilitar la red que emite en la red de 5GHz que se llama igual que la red que se emite en 2.4GHz, y causa muchos problemas en dispositivos.

[Técnico-Movistar]

Hola @javier19521

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. Agradecemos a @Theliel su colaboración y nos alegra que su aportación te haya servido de ayuda. Recordarte que ante cualquier duda o incidencia, estamos a tú disposición.

Un saludo.

Fernando.