problema con la subida de velocidad

problema con la subida de velocidad

a las 3 de la tarde solicite la subida de la velocidad y hace unas horas me aparece que el pedido a sido realizado pero la velocidad no solo sigue igual que tambien me va bastate inestable con pequeñas microcaidas dejo unas capturas

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Buenos días!

A mi me la han subido, no llega al 1Gb, pero algo es algo. Te dicen , velocidad hasta 1 Gb, no te aseguran que vaya a llegar.

 

Saludos!Captura de pantalla (26).png

Mensaje 2 de 10
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Hola @Kirasaiko

 

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

 

Un saludo.

 

Fernando. 



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la linea parece que se estabilizo y no tengo las microcaidas pero la velocidad sigue sin cambiar

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Mensaje 4 de 10
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UP

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Hola @Kirasaiko

 

¿El test de velocidad lo estás realizando con un pc conectado directamente al router, verdad? ¿Has comprobado que la tarjeta de red 1 GB esté correctamente configurada y cable sea de categoría 5e o superior, por favor?

Te dejamos un enlace con información más detallada por si la necesitas (Pincha aquí)

 

Un saludo.

 

Nieves



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El cable es cat 6 y la tarjeta es gigabite

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Buenos días @Kirasaiko

 

Disculpa por las molestias ocasionadas. Comprobamos por los últimos test de velocidad que has efectuado, que ya alcanza la velocidad de 300 mb contratos. ¿Nos puedes confirmar si ya está todo correcto?.

 

Un saludo.

 

Nacho. 



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Si ya esta solucionado

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Hola  @Kirasaiko

 

Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte. 
 

 

Un saludo 

Soraya



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