problema velocidad

[riellenc]

Hola,

últimamente tengo muchos problemas de Velocidad, aunque en el router tengo sincronía de unas 18Mb, la velocidad es de 3 megas o menos, y prácticamente la subida no pasa de 12KB.

He llamado varias veces al 1002, y después de resetear router, contectar por cable y todas las pruebas pertinentes se soluciona siempre reiniciando el Dslam de la central.

Entonces funciona bien unos días pero acaba volviendo a pasar lo mismo a los pocos días, y tengo que volver a llamar y repetir otra vez el proceso con el 1002.

Desde el 1002 me dicen que como se soluciona reiniciando que no pueden abrir incidencia para mirar porque falla el Dslam, pero lo que no puede ser es que tenga que llamar cada tres días porque va lento, ¿me podéis ayudar a solucionar el problema por favor?

Gracias.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

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[MiguelG-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes:

Hemos visto sus datos de consultas anteriores ¿Sigue con el problema?

Si es así resetee el router (actualmente no tenemos acceso). Por nuestra parte no modificaremos nada en el DSLAM.

                             Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

               Saludos.