Hola antoniosanfeliuhuguet y bienvenido a la Comunidad!!
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola antoniosanfeliuhuguet ,
hemos reiniciado la línea en la central y hemos realizado un reset de fábrica del router para descartar cualquier funcionamiento anómalo del mismo.
Prueba de nuevo la conexión y nos cuentas. Sobretodo compáralo con una conexión y navegación fuera de VPN y dinos si funciona correctamene.
Un saludo,
Víctor
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Hola antoniosanfeliuhuguet ,
conseguiste que funcionara la conexión vía VPN?.
Un saludo,
Víctor
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Hola antoniosanfeliuhuguet ,
al no tener más noticias por tu parte desde la pasada semana, entendemos que ya se ha resuelto tu incidencia de alguna forma.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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