problemas con ADSL, velocidad en megas se ha reducido

[Juanbaifo]

Hola, buenas tardes

Es la primera vez que hago una consulta en este foro, espero me de buenos resultados viendo la atención que se da a los clientes. Desde hace unos días la velocidad en megas de mi ADSL ha pasado de 8 y algo de megas a tan solo 3 y pico megas. Tengo el contrato de 10 megas. Para descartar motivos, si fuera el ordenador, realicé el test con otro ordenador y un portátil, y siguen marcando 3 y pico megas, me gustaría me echaran una mano para solucionar el problema, pudiera ser causa del «Router ADSL» de Movistar. Gracias!!

[Juanbaifo]

Quería aprovechar también pues he visto por ahí que se podría pasar de 10 megas a 20 megas, muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Juanbaifo :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Juanbaifo]

Hola Miguel.A-Movistar.

Ya mandé los datos por mensaje privado, gracias por el interés del asunto.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Juanbaifo,

He pasado el aviso para que revisen tu línea, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Juanbaifo]

Buenos días!!

El técnico pasó y revisó todo y con el router que instaló los megas han vuelto a ser acorde a los que tenía inicialmente, para los 10 megas de conexión... el servicio y atención muy bien, todo hay que decirlo.

Muchas gracias.  

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Juanbaifo,

Nos alegra!! y muchas gracias por el reconocimiento.

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel