problemas con internet

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problemas con internet

Desde hace 2 días no tengo conexion a internet, ahora consigo entrar en algunas páginas pero la conexion es muy lenta y me va muy mal, me dicen que hay una incidencia técnica pero no entiendo como puedo entrar en solo unas pocas páginas, no consigo hablar con ningún técnico que me antienda en ningún número de contacto, anteriormente me cambiaron de banda o frecuencia pero tuve que resetear el router y la he perdido, me gustaría hablar con alguien que me informara

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Re: problemas con internet

hola, pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un movil de contacto y te lo reviso a ver que pasa.

 

Saludos.

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 9
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Re: problemas con internet

Enviado, gracias, ya no sé qué hacer para solucionar esto u obtener información del problema

Mensaje 3 de 9
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Re: problemas con internet

No sé si has hecho algo pero en este momento funciona todo perfectamente, muchas gracias por la atención no puedo decir lo mismo de los servicios de atención llevo 2 días intentando obtener información o solución, gracias de nuevo

Mensaje 4 de 9
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Re: problemas con internet

Nada, solo funciona internet si tengo imagenio apagado que era lo que me pasaba cuando me lo instalaron y por eso me cambiaron la frecuencia, sería posible restablecer la banda o frecuencia que tenía antes de resetear el router?

Mensaje 5 de 9
455 Visitas
Re: problemas con internet

acabo de editar la respuesta anterior solo funciona con imagenio apagado, es que tengo el router bastante alejado del ordenador y no lo veo ahora tengo que irme a trabajar estaré atenta a tu respuesta, gracias por tu atención

 

Mensaje 6 de 9
446 Visitas
Re: problemas con internet

Te he creado una incidencia, te paso los detalles por privado.

 

Saludos.



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Mensaje 7 de 9
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Re: problemas con internet

gracias por atenderme JuanC a ver si se soluciona, un saludo

Mensaje 8 de 9
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Re: problemas con internet

Buenas tardes, pido disculpas por tardar en responder. Todo solucionado, al día siguiente de exponer aqui el problema vino un técnico, me cambio el router y el pincho del wi-fi del ordenador y todo funciona de maravilla. Quería decir que estoy encantada de la atención recibida aquí, no pudo ser mejor, no puedo decir lo mismo del resto de medios del servicio técnico, es desesperante estar llamando 3 días a todos los números habidos y por haber, mandar MSM, y no poder hablar con nadie, siempre la misma grabación que no te resuelve nada, es una sensación de impotencia desesperante, menos mal que di con este foro si no mucho me temo que seguiría en las mismas, muchas gracias, un saludo

Mensaje 9 de 9
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