problemas crónicos ADSL máxima velocidad

[LA3]

Esto es una tomadura de pelo. Ayer vivieron a resolver incidencia ADSL máxima velocidad (me refieren aún no es posible poner fibra en mi calle) y de nuevo hoy fallos continuos. Intento hacer teletrabajo, ya era una odisea hacer nada con internet en casa pero ahora es de verdad necesario. En mi Movistar dice incidencia resuelta y llamar al 1002 en 48 si no es así, llevo 50 minutos esperando a un agente (en breves momentos...) tras unas 20 llamadas previas. No puedo hablar con un agente por ningún medio de Movistar. Por esta vía también todos agentes ocupados. Eternamente, llevo días así. Está claro que cuando termine esta situación de alarma cambiare mi fusión (llevo con adsl Movistar desde sus inicios) a otra compañía. Triste.

[Técnico-Movistar]

Hola @LA3, bienvenid@ a la Comunidad. 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos por favor: 

- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Gracias, un saludo, 

Ruth

[Técnico-Movistar]

Hola @LA3

Te pido disculpas por la demora.

Hemos revisado la línea y no nos aparece conexión. Hemos realizado unos ajustes en la línea, necesito que compruebes que el router está bien conectado y que hagas un reset al router, aquí puedes ver como hacerlo.

Una vez encendido prueba de nuevo la conexión a internet.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis

[Técnico-Movistar]

Hola @LA3

Nos gustaria saber si ya tienes conexión

Un saludo

Galder

[Técnico-Movistar]

Hola @LA3

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo, Griselda.