problemas wiffi 2,5

[anh13]

La red wiffi de 2,5 ha dejado de funcionar aunque la luz estaba encendidad, he reseteado el router, desenchufandolo, y se ha restablecio el servico de telefono, de TV y la wiffi de 5 la plus, pero no la de 2,5, que incluso ya no tiene la luz encendida.

Es medianamente importante ya que a esa red se conectan los ordenadores que usan mis hijas para estudiar y aender a clases online.

Alguna idea?. Gracias

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes  @anh13 

Para poder ayudarte, envíanos por  mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Quedamos a la espera de la recepción de tus datos 

Un saludo 

Silvia 

[anh13]

Buenas noches

He abierto una incidencia en el 1002 de todos modos te adjunto los datos

Telefono 9************

Titular ************** 

NIF *************

Contacto *****************

Teléfono contacto ***************

************************

Saludos

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[Editado por seguridad. Contiene datos privados particulares]

[anh13]

Buenas noches

He abierto una incidencia en el 1002 de todos modos te adjunto los datos

Telefono 9*************

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Saludos

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[Técnico-Movistar]

Hola @anh13

hemos comprobado la línea y nos aparece correcta, de todas formas hemos realizado un cambio en la configuración de la red wifi de 2,4 GHz.

Indícanos si funciona correctamente, si por lo contrario persiste tienes que resetear el router, aquí te dejo un enlace de como hacerlo.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.

[anh13]

Si desde ayer funciona correctamente. Gracias por todo

[Técnico-Movistar]

Hola @anh13

Nos alegra de que ya te funcione. Por nuestra parte damos por cerrado este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.

Un saludo.

Galder