problemas wifi

[FernandoCantelar]

Buenas tardes, soy cliente de Fusion+, y desde hace un algunas semanas tengo cortes continuos con wifi sobre todo en alguna habitación. He probado con diferentes dispositivos y es un piso pequeño. Supongo que será porque el router no funciona correctamente, es muy viejo. ¿Podría algún técnico revisarlo?. Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @FernandoCantelar,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2. Ana

[FernandoCantelar]

Ayer remití mis datos por privado.

Muchas gracias,

Saludos

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Ejecute por favor el programa de diagnóstico VIP y comuníquenos cuando lo haya realizado.

                         Saludos.

[FernandoCantelar]

ya esta realizado y sigo teniendo cortes. Gracias

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Veo que ha ejecutado el programa, ha visto que estaba en un canal inadecuado y lo ha cambiado al 2 como indica que tiene cortes y aunque creo que su queja es anterior al cambio, por si a caso se lo he puesto en el canal 8 que tambien es bueno en este momento dentro de lo que cabe ya que cuando elegimos un canal realmente se ocupan tambien los dos anteriores y posteriores al elegido.

Pruebe a ver si mejora algo.

               Saludos.