Hola mamelito ,
si tenías puertos abiertos en el router y realizaste un reset de fábrica del mismo, los puertos y cualquier otra personalización sobre la configuración se borran, quedando así la configuración por defecto que Movistar consigna para ese router.
Si deseas que abramos puertos en el router en tu nombre, por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto, así como el puerto o puertos, las IPs para las que hay que abrir puertos y el protocolo.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola mamelito ,
Desde la respuesta de mi compañero no hemos recibido contestación por lo que si prosigue así tendremos que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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Hola mamelito ,
al no tener más noticias por tu parte esperamos que hayas resuelto tu incidencia de alguna forma.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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