que pasa con mi subida a adsl máxima velocidad

[sarubikun]

Bueno empiezo llamo el día 28 pars activar dicha subida y me dicen ke pars el día nueve esta en marcha que resetee el ruter y que ya podre disfrutar de dicha subida hasta 20 megas.
Bueno lo hago y mi sorpresa que sigue todo igual,llamo y me ponen con el servicio técnico y me dicen que si que esta activado pero mi linea solo da para 10 megas y por mucho que active dicha modalidad se quedara en 10 megas y me quedo con un palmo de narices.

Me podríais decir si esto es verdad o tengo que seguir insistiendo.
a mi me da que no es cierto porque antes disponía de vdsl y me llegaban 25 a 26 megas así que por favor os pido ayuda gracias

[sarubikun]

Alguien que me pueda ayudar a resolver dicha incidencia.
gracias

[Javim-Movistar]

Hola sarubikun.

Tienes Movistar TV con ADSL2+ y Velocidad Máxima.  El máximo perfil con TV es de 11,5 Mbits.  Este perfil tiene la peculiaridad que presenta una ganancia de navegación con el Desco de la TV encendido de 1,5Mbit. Con El Desco apagado eléctricamente o desconectado, tiene la misma navegación que el de 10Mbits ( 8,5Mbit en test de velocidad).

Saludos.