"uso exclusivo con p870hw-51Av2"

[Jaguen]

Hola, buenas tardes soporte.

Hoy he tenido la desagradable noticia de que mi router dejó de funcionar sin motivo aparente.

El único síntoma era evidente, ninguna luz se encendía. Después de varios cambios de conexión del adaptador a otras tomas de corriente, he llegado a la conclusión de que el adaptador de 12V suministrado con el router está ESTROPEADO. Es el que está etiquetado con "uso exclusivo con p870hw-51Av2".

Lo sé porque un amigo me ha dejado esta tarde OTRO adaptador de 12V y el router ya funciona correctamente. El caso es que yo necesito mi PROPIO adaptador. Y no quiero tener que comprar uno.

Por eso recurro a vosotros como buen cliente que soy, para que me deis una solución al problema. 

Muchas gracias de antemano.

Saludos,

Javier.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Jaguen :

Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos  (DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.

Espero tu mensaje.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Jaguen]

Hola! Envié el mensaje privado pero no recibí respuesta!
Podeis revisarlo?
Gracias.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Revisado      Podemos generar un parte de avería para cambiar router y alimentador, cuando nos digas generamos un parte de avería, tus datos ya los tenemos.

[Jaguen]

Por favor generad ese parte de avería.

Gracias!

[JulioC-Movistar]

Generado, te paso los datos por privado. 

[A_Gabriel-Movistar]

Hola Jaguen

Has marcado el hilo como solucionado ,y con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, nos tienes en la Comunidad para ayudarte .

Un saludo